Vous êtes un e commerçant et vous venez de créer votre commerce en ligne et il ne vous reste plus qu'à trouver une solution de paiement en ligne mais vous ne savez pas laquelle choisir ? Petit hack regroupe pour vous sur cette page, les différents moyens de paiement en ligne qui vont vous permettre de finaliser votre site e-commerce.
De nombreux outils de paiement existent et il est souvent difficile de faire votre propre choix et c'est compréhensible. Vous n'avez certainement pas envie de perdre tout votre temps et vous voulez trouver la bonne solution le plus rapidement possible. C'est exactement pour cela qu'on vous explique tout, et que l'on vous regroupe les différentes solutions de paiement pour vous aider dans votre choix.
Qu'est-ce qu'une solution de paiement e-commerce ?
Les solutions de paiement en ligne sont des plateformes indispensables que vous devez vous procurer obligatoirement lorsque vous créez un site e-commerce.
En effet, si vous souhaitez vendre différents produits sur un site internet, alors vous aurez besoin d'une plateforme de paiement en ligne afin de pouvoir récolter l'argent transmis par vos consommateurs en l'échange de vos produits.
Attention, retenez bien que le risque d'abandon de panier est très élevé. La solution que vous devez choisir doit donc inspirer confiance, fiabilité et être sécurisée. Il s'agit des choses les plus importantes à penser.
Il ne doit pas non plus être trop compliqué pour l'utilisateur et les étapes de paiement doivent être simples et rapides. Plus les étapes de paiements sont longues et nombreuses, plus votre taux d'abandon de panier sera élevé, car votre consommateur aura le temps de réfléchir plus d'une fois s'il a bien fait de choisir d'acheter cet article.
Les différents moyens de paiement en ligne
De nombreux moyens de paiement en ligne existent. Vous avez par exemple le moyen de paiement en ligne en plusieurs fois, celle qui accepte les chèques vacances et les tickets restaurant. Ou encore la méthode de paiement après réception de la livraison, ou bien le paiement sur les réseaux sociaux grâce à des liens de paiements.
Bref, il en existe un paquet et voici une présentation rapide de ces différents services de facturation.
Paiements en plusieurs fois par carte bancaire
La méthode de paiement "paiement en plusieurs fois" permet à vos consommateurs de ne pas payer toute la somme due immédiatement. Ils peuvent choisir de payer en plusieurs fois comme son nom l'indique. Il existe par exemple le paiement en 3 ou 4 fois sans frais.
En utilisant ce mode, cela vous permettra certainement d'augmenter le nombre d'achats de vos produits, car souvent, pour des grosses sommes, il est plus compliqué d'avoir le total directement et également plus compliqué de la voir disparaître de son compte bancaire tout à coup. Ce sont des décisions plus compliquées à prendre que pour des petites sommes.
Le paiement en plusieurs fois permet ainsi d'avoir les économies nécessaires dans le temps pour pouvoir avoir son bien. C'est donc un avantage considérable à avoir car cela rassura vos clients et vous ne passerez pas à côté d'une vente potentielle.
Paiements après la livraison
Le paiement après la livraison consiste à payer uniquement dès que votre consommateur a reçu son article. C'est le cas de la solution Paypal qui propose ce mode de paiement.
Concernant les e commerçants, les professionnels, et non les consommateurs, n'ayez pas d'inquiétude car c'est Paypal qui va vous payer immédiatement. Ensuite il prélèvera automatiquement votre client quelques jours après la livraison effectuée.
Paiements différés
Le paiement différé permet à vos clients d'effectuer un achat directement mais d'être prélevé en fonction d'un choix. Généralement ils peuvent opter pour l'option fin du mois site elle est proposée.
C'est aussi un mode de paiement avantageux à avoir au sein de votre site e-commerce, car même si vos clients n'ont pas l'argent sur le moment même ils peuvent tout de même effectuer un achat et ne sont pas bridés par leur compte bancaire. Ils peuvent eux-mêmes choisir quand est-ce qu'ils seront pré-levés.
Grâce à cette méthode vous ne perdrez pas des potentiels clients. C'est le cas par exemple des outils comme Payplug, Paygreen ou encore Klarna.
Paiements par téléphone
Certains logiciels vous permettent même d'accepter les paiements en ligne grâce à votre téléphone. Par exemple, vous n'avez plus besoin d'être sur votre ordinateur pour accepter les paiements. Il vous suffit d'avoir accès à internet et d'avoir un téléphone, une tablette, ou bien un ordinateur pour pouvoir valider les paiements. C'est le cas de Paypal qui permet d'effectuer une validation des paiements à distance uniquement grâce à une connexion internet et c'est vraiment pratique.
Paiements à l'international
Les paiements à l'international vous permettent de satisfaire une clientèle mondiale. Vous ne serez pas restreint. Si votre activité touche différents pays et est présente à l'international, alors vous pouvez utiliser ce mode de paiement.
Cependant, attention, car même si de nombreux logiciels permettent le paiement à l'étranger, certains se limitent aux continents européens et d'autres n'ont pas accès à toutes les devises étrangères.
Encaissements des chèques déjeuner
Celui-ci est plutôt rare mais très intéressant. Il vous permet d'accepter les modes de paiement provenant de titres restaurant, de chèques déjeuner, d'une carte ticket restaurant, etc. Il est très utile si dans votre e-commerce vous vendez des produits alimentaires. Car après tout il n'y a pas que la carte bancaire comme solution.
Vos clients dont leurs entreprises leur proposent des cartes de ticket-restaurant par exemple, pourront s'en servir chez vous. C'est le cas de la plateforme PayGreen qui propose ce système de paiement appelé lunchkit.
Encaissements des chèques vacances
Vous ne le savez peut-être pas mais il est également possible de proposer à vos consommateurs de payer grâce à leurs chèques vacances. La simple carte bancaire n'est donc plus la seule sur le marché. Ce n'est pas le cas de toutes les plateformes de paiement en ligne, mais c'est le cas encore une fois pour PayGreen qui propose en plus de payer avec ses tickets restaurant, de pouvoir payer avec ses chèques vacances.
C'est un véritable avantage de pouvoir payer en ligne avec ses chèques vacances et c'est assez rare. C'est une bonne méthode de paiement qui vous permet de vous démarquer de la concurrence et de satisfaire au mieux vos consommateurs qui pourront utiliser sur votre site leurs chèques vacances.
Paiements par web
Si on s'intéresse désormais au support de paiement en ligne vos consommateurs peuvent bien évidemment payer sur un site web. C'est une méthode primordiale car sans possibilité de paiement sur votre site web, votre site e-commerce ne serait plus qu'un site vitrine sans grand intérêt. Alors ne l'oubliez surtout pas.
Paiements avec lien de paiements pour les réseaux sociaux
Vous pouvez ajouter aux moyens de paiement sur site web, un moyen de paiement sur vos réseaux sociaux. Il s'agira ici de lien de paiement.
Plusieurs logiciels proposent par exemple de créer des publicités avec le lien de paiement intégré à cette dernière. Il vous permet de combiner acquisition client et simplicité du mode de paiement.
Ces liens permettent en cliquant dessus, de rediriger vers la page de paiement sécurisée et vos clients n'auront plus qu'à rentrer leurs coordonnées bancaires.
Les étapes avant de choisir son outil de paiement ?
Voici les différentes étapes pour faire de la vente en ligne avant de foncer tête baissée et de choisir parmi les solutions de paiement.
Premièrement vous devez poser vous devez vous poser les bonnes questions. Notamment vous vous devez de réfléchir à votre cible. Est-elle étrangère ou non ? Réfléchissez aux intégrations dont vous avez besoin, quelle est votre plateforme e-commerce ? Quel est votre budget également ? Préférez-vous payer avec un abonnement ? Ou bien sur vos transactions ? Avez-vous besoin d'un VAD ou ce n'est pas nécessaire ? Avez-vous besoin d'une prise en main facile ?
Tant de choses à penser qu'il ne faut pas négliger ni oublier, c'est pour cela que nous avons pris le temps de vous les décrire ci-dessous.
Déterminer son budget
Avant toute chose et que ce soit pour n'importe quel logiciel pour votre entreprise, vous devez déterminer quel est le budget que vous souhaitez allouer pour recevoir les paiements de la part de vos consommateurs.
Il est important d'élaborer en amont votre budget, car vous pouvez vite vous laisser dépasser et déborder par les différents prix du marché. De manière générale, pour obtenir ce genre de logiciel il peut s'agir d'un abonnement mensuel, ou bien d'un prélèvement sur vos transactions. Il peut aussi dépendre de votre chiffre d'affaires que vous réalisez annuellement.
Tout cela pour vous expliquer que les prix pourraient énormément varier selon ce que vous décidez d'avoir. Alors, renseignez-vous sur les différents prix des logiciels qui existent pour ne pas vous faire surprendre.
Déterminer sa clientèle
Une autre chose importante c'est de déterminer qui est sa clientèle. Avant de lancer votre site e-commerce vous devez savoir qui sont vos potentiels clients ? Où est-ce qu'ils habitent ? Et est-ce qu'ils vivent plutôt en France ou alors à l'étranger ? Dans le continent Européen ou dans un autre ?
En fonction de votre réponse à ces questions vous devez choisir une solution qui permette soit le paiement à l'étranger dans différentes devises ou bien pas forcément. Mais faites y attention car ce n'est pas tous les logiciels qui proposent de nombreuses devises étrangères. C'est pour cela qu'il est important d'effectuer cette étape de réflexion avant de choisir votre solution de paiement en ligne.
Déterminer le mode de paiement que vous souhaitez intégrer
Comme cité précédemment, vous avez pu le voir, il existe de nombreux moyens de paiement. Et c'est à vous de faire le choix de ceux que vous souhaitez intégrer ou non à votre site e-commerce. Pensez tout d'abord à vos clients et pensez à ce qui pourrait faciliter l'achat en ligne point tout doit être fait pour que ce soit simple pour vos utilisateurs. Vous devez leur faciliter la vie. Et sachez que plus vous leur faciliterez la vie, plus ils auront envie d'acheter chez vous, car ce sera simple.
Quelle solution de paiement choisir ?
La dernière étape pour mettre en place un système de vente en ligne c'est évidemment de trouver votre plateforme et le mieux c'est qu'elle soit clé en main. Tout dépendra, vous l'aurez deviné de, si vous avez un contrat de vente en ligne ou non, mais également cela dépendra de la simplicité de votre solution ou encore de son prix, de ces méthodes de transactions, etc.
Avez-vous votre VAD ?
De manière générale pour pouvoir accepter les paiements en ligne il est conseillé de prendre contact avec votre banque, avec laquelle vous conclurez un VAD qui signifie " contrat de vente à distance".
Cette dernière vous proposera sa propre plateforme de paiement en ligne pour vous permettre d'autoriser et d'accepter les paiements en ligne de la part de vos consommateurs. Cependant ce n'est pas obligatoire et d'ailleurs c'est souvent une méthode onéreuse.
De quelles intégrations avez-vous besoin ?
Pour choisir votre solution de paiement en ligne vous devez vérifier les intégrations qui sont disponibles. Souvent, les solutions de paiement proposent des intégrations avec les plateformes e-commerce les plus utilisées. C'est le cas pour Shopify ou Whoo commerce, Majento, etc.
Cependant si vous avez une solution e-commerce moins connue, il est important de vérifier si le logiciel de paiement en ligne propose une intégration, un module via votre plateforme e-commerce.
Êtes-vous intéressé par une méthode de paiements écoresponsable ?
Si vous faites partie de ces e commerçants qui ont pour valeur l'éco responsabilité, dont leur entreprise est éthique et engagée, alors vous pouvez ajouter à votre site internet comme démarche, le fait que vous ayez une solution de paiement en ligne écoresponsable.
Ils sont assez rares, mais c'est le cas de Paygreen qui permet par exemple lors du paiement, de proposer aux consommateurs d'arrondir pour quelques centimes seulement, leur commande. Cela a pour objectif d'aider une association dans le besoin.
Avec cette plateforme il est également possible de suivre en temps réel les émissions de co 2 effectuée par la commande d'un de vos clients. Cela permet de réellement vous rendre compte de l'impact sur la planète que vos livraisons ont.
En ouvrant les yeux sur cet impact, vous serez plus à même de mettre en place des actions pour lutter contre. Et évidemment si vous êtes dans une démarche écologique et respectueuse de l'environnement Paygreen est une véritable solution à mettre en avant pour les e commerçants.
Paygreen se démarque donc en étant une solution de paiement engagé dans l'écoresponsabilité depuis 2015.
Combien coûte un outil de vente à distance ?
Les prix varient entre les différentes solutions de paiement en ligne, vous avez surtout plusieurs moyens de paiement. Vous avez soit des abonnements mensuels avec engagement soit sans abonnement ou bien certains logiciels proposent de payer par transactions, c'est le cas par exemple pour Amazon Pay.Les solutions de paiement avec abonnement ou sans abonnement
En ce qui concerne les différents abonnements ou non, les prix sans abonnement sont par exemple d'ordre de 15€ hors taxes comme pour PayGreen. Avec abonnement, les prix varient de 50€ avec engagement sur 12 mois par exemple, ou bien de 25 à 250€ par mois. Tout dépend des fonctionnalités intégrées ou encore de votre chiffre d'affaires annuel.
Les solutions de paiement par transactions
Par transactions les prix sont affichés par pourcentage et ils oscillent de 0,5 à 2,9% est ajouté à ce pourcentage 0,25€. C'est le cas de la solution Amazon Pay par exemple. À vous de choisir quelle est la solution de paiement que vous préférez avec ou sans abonnement au par transaction.
Quelques exemples d'outils sur le marché
Vous l'aurez compris, les solutions de paiement en ligne sont nombreuses, elles dépendent soit du fait que vous ayez un contrat VAD ou non et des différentes priorités et contraintes de votre activité e commerce.
Pour vous aider, voici une petite liste non exhaustive des différentes solutions de paiement qui existent sur le marché avec soit le contrat VAD ou sans contrat VAD.
Vous pouvez retrouvez sur cette page, la solution Klarna qui est utilisée par les plus grandes marques comme Asos, Ray-Ban ou encore Adidas. Elle propose la possibilité de payer en 3 fois sans frais, de payer après la livraison comme PayPal, et bien entendu de payer en instantané. Ells protègent vos clients et assument tous risques de fraudes.
Vous retrouverez aussi GoCardless qui est conçu pour les TPE, mais aussi pour les Grandes entreprises. De nombreuses intégrations sont disponibles, c'est le cas avec Salesforce notamment. Et vous pouvez accepter des paiements à l'étranger jusqu'à une trentaine de pays.
Splitit est une solution permettant à vos consommateurs de gérer leur paiement de manière échelonnée et propose un système de crédit à taux de 0% sur une certaine période. Les clients possèdent leur propre carte et son autonome quant à la gestion de leurs achats.
PayPall, un incontournable des solutions de paiement pour le e-commerce. Sa notoriété n'est plus à contester. Il permet différentes méthodes de paiement comme le paiement après livraison ou différé. Vous pouvez même avec cette plateforme créer des annonces publicitaires avec le lien de paiements intégré.
