Lorsque vous recherchez des informations sur le meilleur logiciel de gestion de projet, il y a de fortes chances que vous tombiez sur ClickUp. Vous êtes peut-être également tombé sur cet outil de project management à votre insu à travers leurs publicités sur les réseaux sociaux . L'outil dispose de nombreux utilisateurs dévoués qui le louent pour sa polyvalence, son grand nombre d'options et, bien sûr, son prix. Dans cet avis complet de ClickUp, nous allons passer en revue tous ces points et bien d'autres pour voir si c'est un bon choix pour vous.
Principaux points à retenir :
- Cet outil de project management a beaucoup d'atouts, mais sa prise en main peut être difficile en raison d'une courbe d'apprentissage un peu trop raide.
- Ils proposent l'un des meilleurs tarifs du marché, surtout si l'on considère les nombreuses fonctionnalités.
- Ce logiciel de gestion propose un tableau de bord très intuitif qui permet une excellente gestion des ressources internes.
- L'offre gratuite est l'une des meilleures options de gestion de projet, vous limitant uniquement dans l'utilisation que vous en faites, sinon elle vous offre une suite presque complète de fonctionnalités.
Dans l'ensemble, ClickUp a de quoi plaire, mais comparé aux leaders du marché comme monday.com et Asana, il est un peu limite sur quelques points clés. D'une part, nous ne sommes pas enchantés de la façon dont ClickUp se manipule et, d'autre part, nous trouvons que, bien qu'il propose de nombreuses fonctionnalités, elles n'ont pas la profondeur d'outils plus spécialisés.
Ceci étant dit, ClickUp logiciel est un candidat qui mérite votre attention, grâce à son tarif extrêmement compétitif : parmi les meilleurs outils de gestion de projet, seul nTask est moins cher (et pas de beaucoup, d'ailleurs). Il a également gagné une place dans notre liste des meilleurs logiciels de gestion de projet gratuits, grâce à son excellente version gratuite.
Avantages et inconvénients de Clickup logiciel
Pour aller directement à l'essentiel, commençons par ses défauts avant de se concentrer sur ce qui fonctionne plutôt pas mal.
Les inconvénients
- La documentation est vraiment limite. Lorsqu'on commence à mettre un petit les mains dans la m\*\*\*\*, les tutos sont vraiment très (trop) "basiques"
- Pas mal de bugs (surtout lors du déplacement de tâches).
- Manque de profondeurs - Clickup s'est installé en copiant les fonctionnalités principales de ses concurrents. Ceci étant dit... Cela ne semble bien qu'en surface, un fois le tableau de bord quitté... on se rend rapidement compte que clickup est un lociel qui manque de profondeur.
- Niveau image, l'outil fait un petit peu cheap - pas top si vous partagez des accès à vos clients lors de la gestion de leurs projets.
- Le support client n'est pas des plus efficaces.
Les avantages de Clickup
- Excellent plan gratuit - Il s'agît vraiment d'une version gratuite de l'outil (et non d'un simple essai gratuit)
- l'outil de gestion de tâches est très bon marché
- Nombreuses fonctionnalités différentes et plus ou moins utiles pour augmenter la collaboration de vos équipes.
- Stockage de fichiers et tâches illimités sur les plans payants.
Caractéristiques de l'outil
ClickUp possède l'une des listes de fonctionnalités les plus complètes que nous ayons vues chez les éditeurs de logiciels concurrents. Cependant, quantité n'est pas synonyme de qualité, et certaines des fonctionnalités de ClickUp n'ont pas la profondeur et la finition que l'on trouve dans d'autres outils. Voyons ce que propose ClickUp, plan par plan.
Version gratuite ClickUp
Une chose que nous apprécions chez ClickUp, c'est que la majorité de ses fonctionnalités sont disponibles pour les utilisateurs gratuits. La plupart des solutions de gestion de projet utilisent leur version gratuite comme un teaser, ne proposant que quelques vues et fonctions en enfermant le reste derrière un paywall. ClickUp, en revanche, propose une suite complète de suivi des tâches, mais limite l'utilisation que vous pouvez en faire.
Ainsi, la plupart des fonctionnalités de ClickUp logiciel sont disponibles dans la version gratuite. Nous allons passer en revue les plus importantes ici, puis décrire ce que les plans payants ajoutent ci-dessous. Notez que, par souci d'économie d'espace, nous ne passerons pas en revue tous les gadgets disponibles. Pour la liste complète, veuillez consulter la page des tarifs de ClickUp.
Nous commencerons par les vues du tableau de bord que propose l'outil de gestion de projets. Elles vont des listes comme celle de monday.com aux tableaux Kanban. L'affichage du tableau est très bon.
Fonctions avancées gratuites
Outre le Kanban, il existe de nombreuses autres vues de gestion des tâches, allant des diagrammes de Gantt aux calendriers, en passant par des fonctions vraiment exotiques comme les cartes, les boîtes, et les amusantes mind maps. Tout cela est vraiment cool et peu d'autres logiciels de gestion de projet offrent autant d'options. Nous n'avons pas vu autant d'options ailleurs.
Cependant, en même temps, nous avons le sentiment que beaucoup de choses ont été ajoutées à ClickUp parce qu'elles étaient cool chez la concurrence, sans que l'on ait réfléchi à leur utilité. La carte mind map en est un exemple : s'il est agréable de pouvoir faire un brainstorming et de placer immédiatement ses idées dans un tableau Kanban, la façon dont elle est configurée n'est guère plus qu'une version différente des diagrammes de Gantt.
Pour faire simple, Clickup manque globalement un peu d'âme.
ClickUp version payante
Comme nous l'avons mentionné précédemment, les fonctionnalités des plans payants sont presque identiques à celles des utilisateurs gratuits, sauf que ces derniers sont souvent plafonnés à 100 utilisations. Par exemple, la carte, la timeline et le diagramme de Gantt peuvent être utilisés 100 fois lorsque vous ne payez pas pour ClickUp, après quoi vous serez bloqué jusqu'au mois suivant. La seule façon de supprimer ces limitations est de payer - vous trouverez des informations sur les prix dans la section suivante.
Outre la suppression des limitations, le fait de payer pour ClickUp permet de débloquer certaines fonctions supplémentaires. Parmi celles-ci, citons l'option permettant d'inviter des personnes à consulter le tableau (pratique si vous travaillez avec des indépendants), l'ajout de la vue en boîte et une multitude d'améliorations mineures, notamment des intégrations avancées avec des fournisseurs de stockage cloud comme Dropbox et Google Drive.
Les niveaux supérieurs débloquent également certaines options de sécurité avancées dont la plupart des petites entreprises n'auront probablement pas besoin, mais dont les grandes entreprises auront besoin. Il s'agit notamment de décider qui peut inviter des personnes et qui ne le peut pas, d'options de SSO et de restriction des autorisations des utilisateurs.
Aperçu des fonctionnalités
Gestion des vues :
- Tableau Kanban
- Liste
- Calendrier
- TimeLine
- Feuille de calcul
- Graphiques de Gantt
- Planification de la charge de travail
Fonctions de management :
- Gestion de projets multiples
- Gestion des dépendances
- Gestion native de Scrum : Non
- Définition des autorisations des utilisateurs
- Stockage des fichiers
- Suivi du temps
- Nombreuses intégrations disponibles
- Fonctions de rapport
Caractéristiques générales :
- Plan gratuit
- Essai gratuit : Non
- Application Web
- Windows
- MacOS
- Android
- iOS
Assistance :
- Assistance par ticket
- Tutoriels (moyen)
- Base de connaissances (très limitée)
- Forum
- Chat en direct
- Assistance téléphonique : Non
ClickUp est l'une des options les moins chères du marché, devançant la plupart des autres meilleures options de gestion de projet, à l'exception de nTask. Son faible prix fait de ClickUp un concurrent sérieux malgré certains des défauts que nous avons soulignés précédemment, en particulier pour les entreprises qui cherchent à utiliser les fonctions plus avancées des plans illimités et Business.
Prix et abonnements
Par rapport aux tarifs d'Asana ou de monday.com, ClickUp est une aubaine tant que vous payez à l'année : le prix au mois est presque le double et ne vaut pas vraiment la peine. En revanche, en payant au mois, vous ne dépensez pas grand-chose pour un service de qualité qui vous permet d'accomplir beaucoup de choses. Si vous avez un budget limité, ClickUp vaut vraiment le coup d'œil.
Est-ce vraiment gratuit ?
L'offre gratuite de ClickUp est son principal atout. Les limites qu'elle impose sont plutôt légères, ce qui signifie que vous disposez d'un logiciel de gestion de projet presque entièrement fonctionnel pour le prix d'un rien. Contrairement à de nombreux autres fournisseurs gratuits que nous apprécions, tels que Trello ou Wrike, il n'y a pas de limite dans les fonctionnalités ou le nombre de membres de l'équipe que vous pouvez inviter.
Si vous avez besoin d'une solution gratuite de gestion des tâches, ClickUp doit absolument figurer en tête de votre liste. Essayez-le en vous inscrivant ici : tout ce dont vous avez besoin, c'est d'une adresse e-mail valide.
Accessibilité de l'outil de gestion de projet
ClickUp est très agréable à utiliser à bien des égards, proposant une interface utilisateur agréable avec beaucoup d'espace négatif. Cependant, sa facilité d'utilisation souffre de ses nombreuses options et de sa courbe d'apprentissage abrupte. Il est assez difficile de proposer un grand nombre de fonctionnalités de manière à en faciliter la navigation, et ClickUp en est un exemple.
Comment s'inscrire à l'outil de gestion de projet
L'inscription à ClickUp est très simple : il suffit d'entrer son adresse électronique sur le site Web clickup.com et c'est tout. La seule partie notable du processus d'installation consiste à choisir les ClickApps (extensions) que vous souhaitez inclure. Le choix peut sembler écrasant, mais vous pourrez toujours le modifier ultérieurement.
Nous apprécions le fait que vous puissiez changer ces fonctions en cliquant sur un seul bouton.
De là, vous êtes transporté vers l'écran principal, où vous pouvez vous mettre au travail. C'est aussi là que la confusion peut commencer. ClickUp fait beaucoup de distinctions entre les différents aspects du programme, mais il est parfois difficile de savoir ce qui est si différent. La similitude des noms peut également prêter à confusion.
Par exemple, la hiérarchie est au cœur de ClickUp. Au sommet se trouvent les "espaces de travail", qui correspondent au niveau de l'entreprise. En dessous, se trouvent les "espaces", que ClickUp vous recommande d'utiliser pour désigner les différents services de votre entreprise, comme les RH, le marketing et la publicité. Cela nous rappelle un peu la façon dont Basecamp divise les choses (lisez notre critique de Basecamp).
En dessous, il y a des "dossiers", soi-disant, mais tout ce que nous avons pu voir, ce sont les différentes vues pour nos tâches. Vous ajoutez des vues en allant dans la barre en haut et en les ajoutant comme vous voulez. C'est très facile, et nous aimons la façon dont ClickUp l'a mis en œuvre.
Documentations
Cependant, un problème majeur demeure : La documentation.
ClickUp fait quelque chose de différent, ce qui est une bonne chose, mais la chose la plus importante à faire lorsque vous vous lancez en territoire inconnu est de vous assurer que les utilisateurs puissent accéder aux informations dont ils ont besoin. ClickUp rate quelques points ici.
Il n'est pas évident de savoir si les tutoriels vidéo ou les guides écrits sont le meilleur moyen d'apprendre à utiliser ClickUp ; après avoir essayé les deux, nous pouvons conclure que l'équipe à l'origine du logiciel n'était pas sûre non plus. Il y a des tonnes de vidéos, longues et détaillées, mais dans le mauvais sens du terme : elles considèrent la terminologie de ClickUp comme acquise, mais entrent dans des détails insoutenables sur des éléments de base comme le clic.
En outre, la qualité du son est médiocre, ce qui rend le visionnage des vidéos pénible.
En outre, les vidéos sont organisées de manière assez désordonnée, les sujets de base et les sujets avancés étant présentés dans une liste au hasard. Cela se retrouve également dans les guides écrits, avec des articles sur des sujets très spécifiques placés au-dessus des guides pour débutants. En outre, la qualité et le ton des guides varient énormément, ce qui peut rapidement devenir ennuyeux.
Tutoriel et guide
Le fait d'avoir des auteurs différents pour chaque guide n'aide pas à la cohérence. Dans l'ensemble, alors que ClickUp a clairement beaucoup de cœur, nous aimerions que tout cela soit beaucoup mieux mis en œuvre. En l'état actuel des choses, il existe de nombreux concurrents qui rendent l'utilisation quotidienne et la mise en route beaucoup plus agréables.
Service et assistance
Comme pour la plupart des meilleurs logiciels de gestion de projet, le service et le support de ClickUp dépendent de sa documentation. Cependant, comme nous l'avons abordé dans notre section sur son accessibilité, il y a quelques problèmes à ce niveau, donc dans l'ensemble, nous ne sommes pas époustouflés par le service offert aux utilisateurs de ClickUp.
Pour commencer à utiliser ClickUp, il faut se frayer un chemin dans la jungle des vidéos et des guides écrits et, bien que cela ne soit en aucun cas impossible, c'est rendu plus difficile que nécessaire. C'est vraiment dommage, car quelques ajustements simples permettraient à ClickUp de se démarquer de la masse.
Toutefois, si vous êtes bloqué, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de ClickUp par chat en direct, ce qui devrait vous permettre d'obtenir un lien vers le tutoriel correspondant. Cela n'est pas toujours utile pour les raisons susmentionnées, mais c'est mieux que rien. Vous pouvez également contacter ClickUp par téléphone ou par e-mail, mais uniquement pour des questions de vente.
Le verdict sur Click up
Dans l'ensemble, nous avons du mal à recommander ClickUp, mais nous ne voulons pas non plus en dissuader les gens. Il a beaucoup d'atouts en théorie, et nous avons vu des lueurs d'espoir en l'utilisant.
Cependant, l'interface et la documentation sont un peu rudimentaires, ce qui signifie qu'il vous faudra de la patience pour vraiment l'utiliser. Néanmoins, le plan gratuit est assez bon, alors faites un essai et voyez comment ça se passe.
Avez-vous utilisé ClickUp ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous ce que vous en avez pensé et si notre verdict est juste ou non. Comme toujours, merci de nous lire
Questions fréquentes sur Clickup
Découvrez les questions que l'on nous pose le plus souvent ci-dessous :
Comment faire si j'ai perdu mon mot de passe ?
Comme sur la plupart des outils numériques, il est possible de réinitialiser son mot de passe sur la page de connexion en inscrivant votre email.
Je n'arrive pas à m'inscrire à Clickup avec mon e-mail
Clickup logiciel est compatible avec tous les services de gestion des emails. Cependant, nous avons constaté qu'il n'était pas possible de créer un compte en utilisant un alias (fausse adresse email redirigeant vers une autre adresse).
Comment améliorer ma gestion de projet ?
Il existe de nombreuses vidéos sur le web qui vous expliqueront comment améliorer vos compétences. De notre côté, nous vous préparons une formation gratuite pour gagner en productivité. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé !
Dans quels secteurs les outils de collaboration sont-ils le plus utilisés ?
On les retrouve principalement dans toutes les entreprises numériques. Cependant, nous rencontrons régulièrement des personnes l'utilisant dans des entreprises de tous secteurs pour améliorer l'efficacité de leur équipe. À notre avis, tous les professionnels devraient faire le grand saut, mais pas forcément avec cet outil parfois compliqué.
