Outil Marketing Automation

Vous utilisez de nombreux outils en ligne et souhaiteriez les connecter entre eux ? Un outil Marketing Automation vous permettra de simplifier vos tâches en ligne en les automatisant. Qu'il s'agisse de l'emailing au traitement de bases de données. Découvrez la sélection d'outils Petit Hack ci-dessous.

Vous souhaitez vous simplifier la vie et envoyer des emails de manière automatisée en fonction des actions de vos visiteurs, prospects ou acheteurs ? Il est vrai que ce genre de tâches peut être vite fastidieuse. Pour cela, il existe des outils de marketing automation qui vont résoudre vos problèmes de gestion de campagnes de marketing et votre marketing relationnel.

Les outils de marketing automation sont faits pour vous simplifier la vie, vous faire gagner du temps et ce sont des logiciels très utiles dans le cadre d'une stratégie de content marketing.

Concrètement, qu'est-ce que le marketing automation ? Le marketing automation est un terme qui signifie automatisation du marketing. Comme indiqué dans son nom, il permet d'automatiser certaines tâches fastidieuses du marketing. Grâce à des déclencheurs divers et variés, vous pouvez automatiser l'envoie d'un email à un segment de client bien particulier que vous aurez définis en amont.

S'inscrit dans une stratégie d'inbound marketing du fait qu'il s'agit de contenu que vont chercher les acheteurs et non l'inverse. Inbound marketing, c’est une stratégie marketing qui vise à attirer un client en douceur, ce n'est pas agressif. L'inbound marketing est différent de l'outbound marketing.

Certes vous n'avez presque rien à faire, mais il faut tout de même y accorder un travail qui est important avant de lancer vos automatisations.

Outil marketing automation, qu'est-ce que c'est ?

En marketing automation, ces logiciels permettent de faire des tâches de manière automatique. Il fonctionne à l'aide de déclencheurs et permet l'envoie instantané d'email à vos acheteurs, entraînant toute une boucle d'automatisation que vous aurez préalablement travaillé et écrite.

Les déclencheurs sont multiples, vous pouvez donc presque tout automatisé. Par exemple, vous pouvez créer une automatisation à partir du moment où une personne abandonne son panier, visite plusieurs pages de votre site, s'inscrit à votre newsletter, lorsque c'est son anniversaire. Vous voyez, de nombreux déclencheurs existent. Concrètement à quoi ça sert ?

À quoi ça sert d'automatiser ses campagnes marketing ?

Avoir une solution de marketing automation sert à automatiser vos campagnes d'emailing va vous permettre de gagner beaucoup de temps. Même si vous devrez y consacrer quelques heures pour pouvoir sectionner votre base de donnée en clients, créer vos différentes boucles d'automatisations, écrire le contenu des emails, après vous n'aurez plus rien à faire. Tout se fera de manière automatique. La gestion de vos clients ne sera plus un souci, vous pourrez vous concentrer sur d'autres tâches plus importante.

Les avantages d'automatiser

Les avantages d'utiliser des logiciels de marketing automation sont nombreux. Vous avez pu en lire certains qui sont non négligeables, mais voici le détail de leurs avantages. L'un des plus gros avantages de l'automatisation marketing, c'est d'envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment.

Automatiser pour gérer sa relation clients

Automatiser vos campagnes marketing permet de mieux gérer votre relation avec vos clients. En créant des boucles d'automatisation parfaitement bien pensé pour convertir vos visiteurs, vos prospects, ou bien pour fidéliser vos acheteurs, vous allez pouvoir créer une relation de confiance avec eux, car tout sera bien pensé en amont. Vos messages, la personnalisation, la structure des emails, le contenu que vous partagerez, vous aurez déjà tout pensé avant. Vos clients ne s'en rendront pas spécialement compte et auront l'impression que vous écrivez pour eux, ce qui créera une relation de confiance entre vos acheteurs et vous. Vous n'aurez plus à gérer votre relation clients, si ce n'est que de rajouter sans cesse du nouveau contenu pour leur partager de nouvelle chose.

Automatiser pour gagner du temps

Un autre avantage des logiciels de marketing automation, c’est d'automatiser pour gagner du temps. Tout est dit dans le titre de cette partie. En automatisant vos campagnes comme vos séries d'emailing ou autres, vous allez pouvoir gagner un temps précieux. Vous n'aurez pas besoin d'envoyer vos emails manuellement dès lorsqu’une personne effectue une action en particulier.

Automatiser pour personnaliser ses campagnes d'emailing

Qui dit automatiser dit également la possibilité d'envoyer du contenu personnalisé, mais surtout du contenu en rapport avec vos clients. Grâce aux déclencheurs disponibles sur les outils marketing automation, vous allez pouvoir sectionner votre base de donnée en fonction de ses différentes actions. Comme chacun de vos visiteurs et acheteurs ont des besoins et des problématiques bien particulières, grâce à ses solutions, ils recevront exactement ce qui leur faut. Ils se sentiront donc en confiance, rassurée et auront envie d'acheter chez vous. Ils auront du contenu qui les intéresse, qui dépend de leurs goûts et ça leur fera plaisir.

Automatiser pour éviter les erreurs

Comme il s'agira d'un travail que vous aurez bien pensé et effectué une seule fois, vous éviterez grandement les erreurs.

Étant donné qu'il n'y a pas à effectuer de tâches répétitives par les différents membres de votre équipe, la fatigue est fortement diminuée, ce qui en revanche augmente la productivité. Vos équipes pourront garder leur énergie pour se focaliser sur des tâches bien plus importantes.

Les différentes fonctionnalités des outils d'automatisation marketing

L'outil marketing peut regrouper de nombreuses fonctionnalités différentes. Certaines solutions sont plus complètes que d'autres, mais généralement, voilà ce que proposent ces derniers. En fonctionnalités, vous pouvez avoir la synchronisation de vos informations avec votre CRM, la création des e mails personnalisés ou encore des rapports d'analyses complets et détaillés pour comprendre les actions de vos clients, voir vos performances. Ainsi, faire plus de ventes.

Fonctionnalité 1 : Synchroniser les informations clients avec votre CRM

En marketing, une solution de marketing automation permet la synchronisation des informations récoltées avec votre CRM vous permet de créer des lead scoring, utiles pour savoir qui sont vos prospects chauds et qui sont vos prospects froids. Autrement dit, vous allez pouvoir savoir vers qui vous focaliser. C'est un vrai avantage en marketing de pouvoir relier ces informations à son CRM. Les prospects chauds sont plus à même d'acheter, car leurs actions ne détrompent pas. Visites régulières de votre site, lecture de vos articles et ouverture de vos e mails, autant diriger tous vos efforts vers ces personnes plutôt que vers d'autres qui ne montre que très peu d'intérêt. Vous pourrez ainsi orienter vos actions de marketing automation vers ces dernières.

Fonctionnalité 2 : Analyser vos campagnes de marketing automation

Outre la fonctionnalité de synchronisation à votre CRM, le logiciel de marketing automation propose également pour la majorité d'entre eux des rapports des performances de vos campagnes. Ce sont des rapports précis et de qualité qui vont vous assurer de développer votre entreprise si vous les analysez bien.

Fonctionnalité 3 : Gardez le contact grâce au marketing automation

Une solution de marketing automation peut aussi vous assurer de garder contact avec vos leads via différents canaux comme les réseaux (les réseaux sociaux), les sms, l'emailing bien entendu, sur lesquels vous pouvez utiliser une stratégie de contenu dynamique. Le logiciel de marketing automation est pensé dans un souci de conversion de vos visiteurs en leads et en acheteurs, garder contact avec eux est donc indispensable pour ne pas perdre un client. Rester en contact avec ses prospects et acheteurs est primordial si vous souhaitez éviter de prospecter plusieurs fois par mois. Parce qu’une fois vos acheteurs en poche, vous n'avez plus qu'à les fidéliser.

Fonctionnalité 4 : Création d'email personnalisé

Les plateformes de marketing automation permettent de rédiger des emails personnalisés en fonction des actions de vos prospects et de leur identité. Grâce à une analyse de vos contacts, le logiciel de marketing automation peut envoyer du contenu qui correspondra à leurs besoins et surtout au moment où il sera le mieux reçu.

Comment choisir son outil de marketing automation ?

Choisir son outil de marketing automation dépend de nombreuses choses. Cela dépend du nombre de clients dans votre base de données, fonctionnalités que propose l’outil, du support et ressources disponibles. De nombreuses choses sont à penser si vous ne voulez pas vous tromper et choisir le mauvais outil.

Choisir en fonction de la taille de votre base de donnée

Pour choisir une solution de marketing automation, la taille de votre base de données peut être un critère très important, car il va impacter votre budget. Plus vous aurez une base de donnée importante, plus vous serez amené à payer cher votre abonnement. C'est donc important de bien choisir votre outil en connaissance de cause. Certains proposent des tarifs attrayants au départ, mais qui peuvent vite grimper en fonction du nombre de vos clients. Il est primordial d'analyser les prix des différents concurrents pour votre base de donnée.

Choisir en fonction des fonctionnalités d'automatisation

Bien entendu, un critère à ne pas négliger non plus, c'est de choisir votre outil en fonction des différentes fonctionnalités qu'il propose. Ce n'est pas tous les outils qui proposent des solutions complètent. Certains sont plus spécialisés dans la newsletter par exemple. À noter que vous devez lire les fonctionnalités des différents outils pour savoir ce que vous pouvez faire ou ne pas faire. Certains outils sont plus "limités" que d'autres. Aussi, faites attention à bien penser à toute votre stratégie d'acquisition avant de vous lancer dans le choix d'une plateforme d'automatisation pour savoir exactement ce qu'il vous faut. L'objectif n'étant pas de changer d'outil une fois que vous vous sentez bloqué.

Analysez donc bien les déclencheurs que vous souhaitez retrouver dans votre outil et tout devrait bien se passer.

Choisir en fonction de la complexité

La facilité à prendre en main un outil fait partie des critères de sélection qui rentre forcément en compte pour effectuer votre choix. Si vous choisissez un outil de marketing automation pour vous simplifier la vie, il serait dommage de perdre du temps sur un outil très complexe à comprendre et à prendre en main. Toutefois, si l'outil qu'il vous fait un peu compliqué à manipuler, vérifiez aux ressources disponibles qui l'accompagnent. Sur leur site web, il y a très souvent une partie ressource qui présente un blog, des tutorielles, des guides, des webinaires à disposition. Bref, tout pour vous permettre de réussir à utiliser l'outil sans trop perdre de temps à le comprendre.

Quels sont les différents logiciels de marketing automation qui existent sur le marché ?

Pour gérer votre business, il n'existe pas un logiciel, mais bien plusieurs. La liste est longue, et ce, même si certains sortent du lot, on a souvent du mal à les lister.

Vous avez le logiciel tout en un, Moosend et le logiciel français, Phantombuster que vous pouvez découvrir sur cette page.

En marketing automation, vous avez donc de nombreux outils comme Marketo qui est une plateforme dont sa devise est "marketing first", soit "le marketing avant tout". Vous avez aussi des outils comme Salesforce qui s'adapte à chaque type d'entreprises.

Comme il est difficile de faire son choix, Petit Hack les regroupe ici, sur cette page pour vous permettre de vous faire des avis sur un logiciel en particulier ou bien plusieurs.

Les géants du marché comme Hubspot et ActiveCampaign

En marketing automation outils, vous avez les très connus, et les complets comme Hubspot ou bien ActiveCampaign. Avec eux, le marketing automation n'a qu'à bien se tenir.

Hubspot c'est une plateforme de marketing automation pour les entreprises qui souhaitent améliorer la gestion de leurs campagnes d'automatisation marketing. Il propose des solutions de marketing automation, mais également un logiciel CRM de vente, un logiciel de service à la clientèle, un logiciel pour gérer les contenus et un logiciel d'exploitation. Vous pouvez même créer vos landing pages.

ActiveCampaign, tout comme Hubspot propose de nombreuses fonctionnalités telles que de l'email marketing, de l'automatisation, un CRM. C'est une plateforme pensée pour les e-commerces, les entreprises de prestations de services BtoC et BtoB

Combien coûte un système de marketing automation ?

En marketing automation, les prix varient énormément. Tout dépend de votre projet, de votre entreprise, de la taille de votre base de donnée, des différentes fonctionnalités dont vous avez besoin, mais généralement pour une version d'entrer de game les prix tournent autour d'une dizaine d'euros. Pour des versions professionnelles, les prix tournent autour des centaines d'euros. Concernant les entreprises, les offres sont souvent personnalisables pour s'adapter à vos besoins.

Cependant, n'ayez pas d'inquiétude, vous avez très souvent des essais gratuits avant de vous lancer dans un abonnement.